A satisfação da cliente é nossa prioridade. Por isso oferecemos uma política clara, dentro do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e ampliada com a nossa Garantia Preferida de 120 dias.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso, lavagem ou perfume.
- Com etiquetas e embalagem originais.
- Acompanhado da nota fiscal.
2. Troca por defeito ou tamanho
Em até 30 dias após o recebimento, você pode solicitar troca por outro tamanho ou por defeito de fabricação. O frete da primeira troca é por nossa conta.
3. Garantia Preferida 120 dias
Se em até 120 dias o produto apresentar defeito de fabricação (costuras, elastano, tecido), trocamos ou devolvemos 100% do valor pago — inclusive o frete, quando aplicável.
4. Como solicitar
- Envie um e-mail para Contato@sejapreferida.com com o número do pedido e fotos do produto.
- Nossa equipe responde em até 24h úteis com o código de postagem reversa.
- Poste o produto em qualquer agência dos Correios.
- Após recebermos e conferirmos, processamos a troca ou o reembolso.
5. Reembolso
- PIX: devolução em até 5 dias úteis na conta indicada.
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos, conforme prazo da operadora.
6. Itens não elegíveis
Por questões de higiene, biquínis usados sem a etiqueta de proteção original e produtos com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução.